Betalings- og refusionspolitik

Sidst opdateret: 17. september 2026.

Omfang af politikken

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb og tjenester på mediagloby.com, herunder adgang til personlige oplevelser, samtaler og historier om hverdagslivet i det moderne Danmark. Politikken dækker både engangsbetalinger og eventuelle abonnementsbaserede tjenester, der giver brugere mulighed for at engagere sig i indhold om dansk kultur og dagligdag.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser vises i danske kroner (DKK) og er inklusive moms i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle yderligere gebyrer for valutaveksling eller internationale transaktioner oplyses før gennemførelse af købet. mediagloby.com forbeholder sig retten til at justere priser, men ændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer de fleste større kreditkort, bankoverførsler og digitale tegnebøger. Betalinger autoriseres straks, og sikkerheden håndteres gennem certificerede tredjepartsudbydere for at beskytte dine oplysninger i overensstemmelse med gældende regler om databeskyttelse.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt anses for indgået, når du modtager en skriftlig ordrebekræftelse via e-mail. Denne bekræftelse indeholder detaljer om købet og dine rettigheder.

Annulleringsret og frister

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af bekræftelsen. For digitale indhold starter fristen ved købet, medmindre du har givet samtykke til øjeblikkelig levering.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer

Refusion kan gives ved tekniske fejl eller manglende opfyldelse af tjenesten. Digitale oplevelser og personlige historier er generelt ikke refunderbare efter levering, medmindre der foreligger fejl fra vores side.

Procedure for anmodning om refusion

For at anmode om refusion skal du kontakte os via [email protected] eller +45 21 20 55 50 med ordrenummer og begrundelse. Vi kræver oplysninger som navn, e-mail og detaljer om købet.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Vi gennemgår anmodningen inden for 10 arbejdsdage og meddeler beslutningen via e-mail. Afviste anmodninger forklares med henvisning til politikken.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter godkendelse. Behandlingstiden kan variere afhængigt af banken.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og kampagner

Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel. Kampagnetilbud følger samme regler som almindelige køb, medmindre andet er angivet.

Mislykkede betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistanke om svindel

Ved mislykkede betalinger kontaktes du for gennemførelse. Mistanke om svindel kan føre til suspension af kontoen, og vi samarbejder med myndighederne.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik begrænser ikke dine rettigheder under dansk forbrugerlovgivning, herunder Forbrugeraftaleloven og GDPR-regler om gennemsigtighed.

Kontaktvej, politikændringer og opdateringsdato

Kontakt os via [email protected], +45 21 20 55 50 eller Majsmarken 16, 4140 Borup, Danmark for spørgsmål. Ændringer til politikken offentliggøres på hjemmesiden og træder i kraft efter 30 dage. For yderligere information om vores praksis henvises til kontaktsiden med formularen.